よくある質問

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よくある質問

商品購入全体のＱ＆Ａ

Q01 この製品の生産国ははどこですか？
Q02 国産商品と違うところはどこですか？
Q03 納品期間はどのくらいですか？
Q04 クレジットカードは使えますか？
Q05 商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？
Q06 会社宛の領収書は発行してもらえますか？
Q07 商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか？
Q08 商品の取り置き、予約はできますか？
Q09 電話での注文は受け付けていますか？
Q10 保証期間はどのくらいですか？
Q11 代理店はありますか？
Q12 機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？
Q13 購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？
Q14 初期不良ですが、交換してもらえますか？
Q15 ご注文を変更及びキャンセルしたいときにどうすればいいですか？
Q16 サイト内で商品購入方法を教えてください。
Q17 大量発注時の支払いはどうなりますか？

※その他のご相談はお問い合わせください。

防犯カメラ工事に関するＱ＆Ａ

Q01 現場調査アドバイスも可能ですか？
Q02 どの地域まで可能ですか？
Q03 出張費はいくらくらいかかりますか？
Q04 工事発注後どのくらいかかりますか？
Q05 夜間・深夜工事も可能ですか？可能なら何時まで可能ですか？
Q06 工事費は立会いできますか？
Q07 保証はどうなっていますか？
Q08 工事日に音はうるさいですか？

※その他のご相談はお問い合わせください。

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商品購入全体のＱ＆Ａ

01 この商品の生産国はどこですか？
韓国製です。監視カメラ・防犯カメラの先進国で防犯カメラの世界市場で大きなシェアを占める韓国製品の品質は国産メーカーもそのOEMを依頼する程レベルが高く、その上コストパフォーマンスが非常に高くなっています。アルピスでは、その中でも大手メーカーと提携して製品を供給させていただいております。

02 国産商品と違うところはどこですか？
機能に対してのコストの安さ、つまりはハイコストパフォーマンスな点です。同じレベルの製品を半分以下のコストで導入することができます。

03 納品期間はどのくらいですか？
基本的に在庫はしておりますが、もし在庫がない場合や特注の場合は３週間前後となります。

04 クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

05 商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？
在庫がある商品の場合は15：00までにご注文いただければ即日発送となります。到着は場所によりますが1～３日となります。在庫が無い場合はその都度お知らせする形となりますが最長３週間となります。

06 会社宛の領収書は発行してもらえますか？
発行できます。

07 商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか？
ご注文を頂いてから７日以内にお支払いください。７日を過ぎてもご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

08 商品の取り置き、予約はできますか？
可能です。ご相談ください。

09 電話での注文は受け付けていますか？
基本的にはＦＡＸ、カートでのご注文受付となります。緊急の場合や特別なご注文などはお電話でも承ります。

10 保証期間はどのくらいですか？
基本１年保証ですが、業務用の一部の製品に関しては２年保証もございます。それ以外の商品に関しては各メーカーの保証期間に準じます。

11 代理店はありますか？
代理店は各都道府県に順次拡大中です。お近くに代理店がない場合は本部にて承ります。また、代理店ご希望の方は本部までご連絡いただければ取引のご案内をさせていただきます。

12 機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？
弊社でご購入された製品に関してはサポートをさせていただきます。

13 購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？
対象の製品を弊社まで郵送ください。状態を確認後、保証期間内であれば修理または同等品との交換をさせていただきます。

14 初期不良ですが、交換してもらえますか？
交換対応させていただきます。商品到着後７日以内に弊社まで着払いにてご返送ください。

15 ご注文を変更及びキャンセルしたいときにどうすればいいですか？
メールもしくはお電話にてお知らせください。

16 サイト内で商品購入方法を教えてください。
直売商品に関してはカートよりご購入いただけます。卸製品に関しましてはＦＡＸもしくはお電話にてご注文ください。

17 大量発注時の支払いはどうなりますか？
在庫を超える発注や特殊品の場合は、ご注文書をいただき前払いとなります。この場合特注となりますのでキャンセルはお受けできません。

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防犯カメラ工事に関するＱ＆Ａ

01 現場調査アドバイスも可能ですか？
防犯カメラ・工事見積り無料相談の専用フォームよりご依頼ください。内容を確認後、担当よりご連絡させていただきます。その際に必要であれば日程をご相談させていただき現場調査を行わせていただきます。

02 どの地域まで可能ですか？
全国対応しております。一番お近くの主要都市からお伺いする形になります。

03 出張費はいくらくらいかかりますか？
交通費の実費と作業費をいただきます。作業費は作業内容にもよりますが２万円～となります。

04 工事発注後どのくらいかかりますか？
案件や工事スケジュールにもよりますが、１週間くらいで完了します。

05 夜間・深夜工事も可能ですか？可能なら何時まで可能ですか？
可能です。但し、19:00以降から施工開始の工事であれば夜間手当として工事費の25%分が上乗せになります。

06 工事は立会いできますか？
可能です。引渡しの際は必ずご担当の方に確認していただき完了となります。

07 保証はどうなっていますか？
施工より１年以内での通常利用での機材故障の場合は無償にて対応させていただきます。故障機材を弊社まで郵送してください。現地へ行っての作業になりますと別途出張費が発生します。。人為的な破壊や設定変更、天災などの場合は実費をいただきます。

08 工事日に音はうるさいですか？
取り付け作業自体は静かですが、壁にドリルで穴を開ける間はドリル音が発生します。

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初めてのお客様はこちら「防犯カメラ卸直販売店アルピスの使い方」をお読みください。